Znacząca transakcja na rynku zarządzania hotelami. Profitroom, Intea PMS oraz Hotel Arłamów łączą siły
Spółka technologiczna Profitroom, znana z dostarczaniu hotelom oprogramowania do rezerwacji będzie miała też oprogramowanie do zarządzania hotelem, czyli tzw. PMS. Firma przejęła system Intea. Fuzja będzie na bieżąco rozwijana w pierwszym obiekcie bazowym – hotelu Arłamów. Efektem ma być Profitroom ONE – technologiczny hab., który wdrożyć może każdy obiekt noclegowy.
6 lutego 2026 r.
Hotel Arłamów z całą bardzo dużą bazą usług dodatkowych jak SPA, sport, konferencje będzie obiektem testowym do rozwijania platformy Profitroom ONE
Galopująca technologia spowodowała, że obiekty noclegowe, także te mniejsze musiały wejść w zarządzanie za pomocą tzw. PMS (Property Management System). Technologia od dziesiątek lat znana i używana m.in. biurowcach. W hotelach system pomaga zarządzać jednak nie tylko obsługą budynków, ale także wszystkim co wiąże się z gośćmi – rezerwacjami, recepcją czy SPA, zmianami cen noclegów.
Działająca od lat w Polsce i na świecie poznańska spółka technologiczna Profitroom dostarczała do tej pory jedynie oprogramowanie do obsługi rezerwacji od gości. System jednak nie był połączony z PMSami w hotelu. Ale to się właśnie zmienia, ponieważ Profittom ogłosił przejęcie od warszawskiej spółki Outcom ich systemu PMS Intea.
Intea to jeden z mniej popularnych PMSów w Polsce. Najwięcej hoteli obsługują m.in. międzynarodowy Oracle Hospitality (system Opera), Protel, czy KW Hotel. Ten ostatni to rozwiązanie dedykowane także do małych obiektów i apartamentów wakacyjnych, ponieważ jego koszty wdrożenia i utrzymania są dużo niższe niż dwóch pozostałych. Trzecim graczem w nowym aliansie spółek technologicznych został Hotel Arłamów. Efeketm tego ma być powstanie Profitroom ONE - kompleksowego ekosystemu technologicznego do zarządzania hotelami i osiągania lepszych wyników finansowych. Obsługa sprzedaży noclegów i usług, zarządzanie obiektem i automatyzacja będą spięte w jedno rozwiązanie technologiczne.
– Hotelarstwo boryka się dziś nie tylko z koniecznością walki o rezerwacje, ale też z ciągłym wzrostem kosztów. By wygenerować zysk, musimy wznieść efektywność zarządzania na jeszcze wyższy poziom. Tymczasem hotelarze dysponują do tego celu narzędziami rodem z poprzedniego stulecia. W erze AI i nowych pokoleń pracowników branża potrzebuje efektywnych mechanizmów zarządzania i automatyzacji procesów – mówi Marcin Dragan, CEO Profitroom.
Co oznacza połączenie potencjału technologicznego Profitroom z operacyjną wiedzą zespołu Hotelu Arłamów? – Funkcjonujemy niemal jak organizm o skali małego miasta. Zarządzanie tak złożonym obiektem wymaga technologii, która wyprzedza rynek, a nie próbuje go dogonić – komentuje Michał Kozak, prezes zarządu Arłamowa. Hotel ten został wybrany jako strategiczny partner z kilku powodów: współpracuje od lat z Profitroom, miał u siebie wdrożony system PMS Intea, ale też dlatego, że uznawany jest w branży jako jeden z najbardziej zaawansowanych operacyjnie obiektów hotelowych w Polsce.
Arłamów to nie tylko hotel, ale cała bardzo rozbudowana baza usług, to niemal miasto w mieście
- Wprowadzenie Profitroom ONE to dla nas wyzwanie, w którym technologia musi nareszcie nadążyć za potrzebami ludzi, a nie odwrotnie. Połączenie technologii z prawdziwymi emocjami gości to najtrudniejszy szlak, ale jesteśmy na to wyzwanie w pełni gotowi – ocenia Maciej Straus, pełnomocnik zarządu ds. rozwoju w Hotelu Arłamów. I jak podkreśla, najbardziej surowymi recenzentami tego wdrożenia będą sami gości.
Co ta transakcja oznacza realnie dla branży i czy to jest nowa konkurencja dla gigantów PMSów hotelowych? - To jest sygnał, że polski rynek technologii hotelowej dojrzewa do modelu „jednego ekosystemu”, a nie układanki z 7 narzędzi łączonych przez API dostawców. W Arłamowie mamy duże potrzeby i będziemy wymagającym środowiskiem testowym i twórczym. Dla gigantów technologicznych to nie jest zagrożenie na poziomie globalnym, ale na poziomie polskiego rynku PMS i regionu CEE – robi się gracz, który rozumie lokalną specyfikę hoteli i może szybciej iterować produkt na realnych case’ach - ocenia Maciej Straus, który w Arłamowie odpowiada mi.in za cyfryzacje, e-commerce i projekty rozwojowe, a jego doświadczenie łączy świat technologii IT z zarządzaniem obiektami hotelarskimi. Szerwszy komentarz Macieja Starusa nt. zmian na rynku technologii w polskim hotelarswie przeczytać można tu.
Profitroom ocenia, że przyszłość technologii hotelowej powstaje tam, gdzie łączą się: skala, ambicje na rozwój, praktyka operacyjna i dążenie do coraz lepszej rentowności biznesu hotelowego. Dotychczasowe rozwiązania Profitroom wykorzystywane są przez ponad 4 tys. hoteli i obiektów noclegowych w 60 krajach na 5 kontynentach, firma zatrudnia ponad 350 ekspertów od technologii.
Hotel Arłamów w 2024 roku odnotował rekordowe wyniki finansowe: przychody wyniosły 116,5 mln zł (wzrost o 4,6 mln zł r/r), a zysk netto osiągnął 15,69 mln zł (wzrost o 1,77 mln zł r/r). Obłożenie obiektu ukształtowało się na poziomie 79,44 proc. TotalRevPar (przychód całkowity na dostępny pokój) wyniósł w obiekcie w 2024 r. 1.606 zł. Obiekt ma 254 jednostki (pokoje i apartamenty), może jednorazowo przyjąć około 700 gości, a jego infrastruktura obejmuje dodatkowo 14 sal konferencyjnych.
Rekordowy zysk zbiegł się z 10-leciem funkcjonowania spółki. W 2024 r. firma znalazła się także w gronie najbardziej dynamicznych firm z sektora MŚP w rankingu Gazele Biznesu organizowanym przez „Puls Biznesu” (o miejscu w zestawieniu decyduje procentowy wzrost obrotów osiągnięty w ciągu trzech badanych lat). W 2025 r. został wybrany na oficjalny hotel polskiej reprezentacji olimpijskiej.
Opracowanie: tekst pisany przez człowieka, nie AI, na podstawie informacji firmy Profitroom oraz Hotelu Arłamów, fot. Hotel Arłamów
